Que faire en attendant l'ambulance ? Les 5 gestes à adopter

En cas d'urgence médicale, chaque seconde compte. Avant l'arrivée de l'ambulance, les gestes que vous posez — ou que vous évitez — peuvent faire toute la différence entre la vie et la mort. Voici le guide essentiel à connaître, que vous soyez à Marrakech ou ailleurs.

1. Appelez les secours immédiatement

Ne perdez pas de temps à hésiter. Composez immédiatement le +212 637 222 220 (Ambulance Team Marrakech, disponible 24h/24 et 7j/7) ou le numéro d'urgence local. Lors de l'appel, communiquez clairement :

• Votre adresse précise (quartier, rue, numéro ou point de repère)
• La nature de l'urgence (malaise cardiaque, accident, chute…)
• L'état de la victime (consciente, respiration normale, saignement…)
• Votre numéro de téléphone pour un rappel si nécessaire

Restez en ligne jusqu'à ce que l'opérateur vous y autorise. Si vous êtes seul, activez le haut-parleur pour garder les mains libres pendant l'appel.

2. Sécurisez la zone et la victime

Avant de toucher à quiconque, évaluez rapidement les dangers présents autour de vous : incendie, circulation routière, ligne électrique, fuite de gaz. Votre sécurité passe avant tout — un second blessé complique encore plus l'intervention des secours.

Ne déplacez jamais une victime sauf si elle est en danger immédiat et imminent (risque d'incendie, noyade). Un mouvement maladroit peut aggraver une fracture ou provoquer une lésion grave de la colonne vertébrale.

3. Vérifiez la conscience et la respiration

Parlez doucement à la victime : « Vous m'entendez ? » en lui tapotant les épaules. Si elle ne répond pas, vérifiez sa respiration en inclinant la tête en arrière et en observant la montée de la poitrine pendant 10 secondes.

Si elle ne respire pas normalement, commencez le massage cardiaque externe (MCE) sans attendre :

• Placez vos deux mains superposées au centre de la poitrine
• Appuyez fort et vite : 5 cm de profondeur, 100 à 120 compressions par minute
• Si vous êtes formé, alternez 30 compressions et 2 insufflations
• Continuez sans interruption jusqu'à l'arrivée des secours

Une victime inconsciente qui respire doit être placée en position latérale de sécurité (PLS) pour éviter l'étouffement en cas de vomissements.

4. Gérez les hémorragies et les états de choc

En cas de saignement abondant, appuyez fermement avec un tissu propre, un vêtement ou directement avec votre main sur la plaie. Maintenez une pression constante sans relâcher. Si quelque chose est planté dans la blessure (couteau, objet…), ne le retirez pas — stabilisez-le des deux côtés avec du tissu et attendez les secours.

Si la victime présente des signes de choc (teint pâle, sueurs froides, confusion, pouls rapide et faible), allongez-la sur le dos, surélevez légèrement ses jambes si aucune fracture n'est suspectée, et couvrez-la d'une couverture pour éviter l'hypothermie.

5. Guidez l'ambulance jusqu'à vous

À Marrakech, les adresses dans les médinas, les douars ou certains quartiers peuvent être difficiles à localiser rapidement. Dès que vous avez appelé, envoyez votre localisation GPS en temps réel par WhatsApp au conducteur. Sur votre smartphone, il suffit de quelques secondes via Google Maps ou WhatsApp pour partager votre position exacte.

Si possible, demandez à une autre personne présente de se poster à l'entrée de votre ruelle, résidence ou immeuble pour guider l'équipe médicale dès son arrivée. Chaque minute gagnée peut sauver une vie.

En résumé : les 5 réflexes à retenir

• Appeler les secours sans attendre et rester en ligne
• Sécuriser la zone avant d'intervenir
• Vérifier la conscience et la respiration
• Agir sur les hémorragies et états de choc
• Guider l'ambulance avec votre localisation GPS

Ces gestes simples, appris en quelques minutes, peuvent faire la différence en attendant l'intervention de notre équipe. N'hésitez pas à suivre une formation aux premiers secours — de nombreux organismes proposent des sessions à Marrakech.

En cas d'urgence, Ambulance Team est disponible 24h/24 et 7j/7 pour intervenir rapidement à Marrakech et dans la région. Enregistrez notre numéro dès maintenant : +212 637 222 220.